KOED FAQ

Vanliga frågor till vår kundtjänst med svar.

Hur skapar jag ett kundkonto?

Privatpersoner: Ett kundkonto skapas automatiskt första gången du handlar i vår webbutik. Det vill säga; du behöver inget kundkonto för att kunna beställa från KOED.se Om du ändå vill att vi ska skapa ett kundkonto åt dig, skicka oss bara ett mejl på info@koedbmw.com, med ditt namn, adress och telefonnummer, och vi skapar ett kundkonto åt dig.

Företagskunder: Ring oss på +4763874700 eller skicka ett mail till info@koedbmw.com med ditt organisationsnummer, leveransadress/fakturaadress (i förekommande fall, fakturamail) så skapar vi ett företagskonto åt dig.

Jag har beställt varor i webbutiken, men inte fått någon orderbekräftelse på mail.

Kolla i din skräppost. Tyvärr händer det att en del av mejlen vi skickar ut hamnar där. Har du inte fått något där heller, kontakta oss så tittar vi på saken.

Jag har angett mitt registreringsnummer men hemsidan kan inte hitta min bil.

Om din bil är relativt ny, eller precis har importerats till Norge, kanske vi inte har den i vår databas. I så fall kan du ange ditt chassinummer och söka efter bilen på det sättet. Chassinumret finns på fordonets registreringsbevis, liksom ofta på stötdämpartornet i motorrummet, eller i någon av framdörröppningarna.

Jag ska beställa bromsskivor och belägg till min bil. Vad är det korrekta antalet skivor och bromsbelägg?

Bromsskivorna säljs styckvis. Det betyder, du behöver 2 skivor framtill och 2 skivor baktill.
Bromsbeläggen säljs normalt i set. Detbetyder att du behöver 1 set fram och 1 set bak.

Hur vet jag vad som menas med höger och vänster? Är det sett framifrån eller bakifrån?

Vi antar att du sitter i bilen. Dvs. vänster sida är förarsidan, (om du inte har en högerstyrd bil) Detta gäller allt från lampor till karossdelar, sidospeglar och inredningsdetaljer.

Varan jag vill köpa står med "Pris okänt" på hemsidan.

När det står "Pris okänt" betyder det tyvärr i de allra flesta fall att varan har gått ur produktion och inte längre kan levereras. I vissa fall kan det också vara en helt ny produkt som ännu inte har prissatts. Om du är tveksam, kontakta oss. Vi är redo att svara på dina frågor.

Jag skulle vilja returnera en eller flera av de varor jag har fått. Hur går jag vidare?

Vid returer, oavsett om det gäller ångerfrist, reklamationer, eller retur av pantvaror, ska KOED ALLTID kontaktas innan varorna skickas tillbaka. Detta för att vi kommer att skapa en returorder för varan du skickar tillbaka. Du får då ett mail med returadress och returnummer som paketet ska märkas med.

Fukt/kondens i strålkastarna? Vad gör jag?

Fukt i strålkastarna kan ofta uppfattas som en defekt. Men i själva verket är detta en konsekvens av modern strålkastardesign. Och det är inte alltid en defekt. Läs mer om hur du tar bort fukten